Duur van het Beleid
Ons beleid voor retourneren en terugbetalingen geldt 30 dagen lang. Als er 30 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking teruggezonden worden.
Artikelen die Niet Retourneerbaar zijn
Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat:
- Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
- Intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen en ontvlambare vloeistoffen of gassen.
- Cadeaubonnen, downloadbare softwareproducten en bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen.
Proces voor Retournering
Voor het starten van een retourzending hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. Mail uw product in plaats daarvan naar ons opgegeven retouradres.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
Gedeeltelijke terugbetalingen worden mogelijk verleend onder de volgende voorwaarden:
- Elk boek, CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassette of vinylplaat die duidelijke gebruikssporen vertoont.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist die niet door onze fout ontbreken.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Laat of Ontbrekende Terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, doe dan het volgende:
- Controleer uw bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Neem contact op met uw bank; er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit alles hebt gedaan en u nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Sale Items
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen die zijn afgeprijsd, kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail op [email protected]
Geschenken
Als het artikel als geschenk was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een geschenkcredit voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden. Als het artikel niet als geschenk was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf had verzonden om u later te geven, zullen we een terugbetaling aan de gever uitvoeren.
Retourzendingen Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. Overweeg het gebruik van een traceerbare verzendservice of het aanschaffen van verzekeringsdekking voor het retourneren van duurdere artikelen.
Hulp Nodig?
Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via [email protected]. We staan klaar om u door het proces te helpen.
